এনআইএলজি কর্তৃক স্থানীয় সরকার হেল্পলাইন (১৬২৫৬) চালুকরণ স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার উন্নয়নে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ।
সিটি কর্পোরেশন থেকে শুরু করে ইউনিয়ন পরিষদ পর্যন্ত নাগরিক বিভিন্ন সুযোগ সুবিধা প্রদানের জন্য চালু করা হয়েছে ‘লোকাল গভর্ণমেন্ট হেল্প লাইন-১৬২৫৬’ নাম্বারটি।